Le linee guida per le recensioni online approvate dall’Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcom), evidenziano che le piattaforme sono tenute alla cancellazione immediata delle recensioni online fasulle. Al centro delle Linee guida ci sono le misure tese alla trasparenza delle recensioni pubblicate sia da chi vende prodotti/servizi sia da chi ospita le recensioni relative a beni e servizi venduti da terzi. Chi pubblica le recensioni deve far conoscere come vengono raccolte, gestite e classificate, come si calcolano i punteggi attribuiti e come viene verificata la loro genuinità: sono tutte informazioni che non si devono  relegare in un angolino di una pagina web, ma devono avere la stessa evidenza delle recensioni. L’effettività delle recensioni può essere dimostrata dalle prove di acquisto oppure dal procedimento per caricare la recensione o ancora con accorgimenti informatici. 

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